Términos y Condiciones

Si el cliente utiliza los servicios de VeneziaFloreria.com significa que ha leído, entendido y acordado los términos que a continuación se exponen:

Florería Venezia se compromete a asegurar la confidencialidad y privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. La información que los clientes proporcionan sobre los destinatarios será única y exclusivamente empleada para enviar de forma satisfactoria el o los productos solicitados.

La disponibilidad del diseño seleccionado está sujeto a la existencia total de los insumos al momento de su elaboración y mostrarse exactamente igual al de la fotografía. Por diversas circunstancias: daño de la flor en el manejo, atraso por parte de proveedores en el surtimiento, flores y follajes fuera de temporada, fenómenos meteorológicos, entre otros. En estos casos contingentes, Florería Venezia seleccionará un tipo de flor aproximado en color y forma, siempre con la filosofía de mejorar o igualar las expectativas del cliente en el diseño seleccionado.

Los arreglos presentados en las imágenes pueden variar ligeramente en cuanto a la forma, tipo de base y los accesorios que tenga el producto, esto debido a los constantes cambios en los catálogos de nuestros proveedores. Sin embargo, Florería Venezia se compromete en lo posible a igualar o mejorar el arreglo seleccionado, siempre en beneficio del cliente. Los precios de los diseños son modificados ocasionalmente por escases/demanda de los insumos. Los precios de nuestros productos no incluyen IVA.

El cliente se obliga a liquidar el arreglo en su totalidad antes de ser enviado. Florería Venezia establece líneas de crédito con empresas, para mayores informes favor de contactarnos en nuestro número de contacto o vía correo electrónico.

Se permiten cancelaciones como máximo 12 horas antes del horario inicial del rango elegido para la entrega en arreglos florales, globos y peluches. El monto en ningún caso será reembolsado, por lo que se ofrecerá utilizar esta cantidad en la programación de otro envío hasta 30 días hábiles (lunes a sábado) posteriores a la fecha del tramite.

Debido a la naturaleza perecedera de los productos y programación de rutas, no existe ningún tipo de cancelación pasado este rango de horario.

No proporcionamos servicio en sucursal y/o entregas a domicilio en las siguientes fechas:

  • Primer día del año
  • Día de la Constitución Mexicana
  • Natalicio de Benito Juárez
  • Días Santos de Semana Santa
  • Día del Trabajo
  • Día de la Independencia de México
  • Revolución Mexicana
  • Transición del Poder Ejecutivo Federal
  • Navidad

Nota: Los días 24 de Diciembre y 31 de Diciembre nuestro horario es de 9:00 am a 2:00 pm

Florería Venezia establece como fechas especiales el 14 de febrero y 10 de mayo. Debido a la demanda de pedidos en estos días, se establecen solo dos rangos de horario en las entregas (8:00 hrs – 14:00 hrs / 14:00 hrs – 19:00 hrs)

Cualquier situación no prevista en estas políticas, será resuelta por el área administrativa de Florería Venezia. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción al cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existirán factores externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.

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